Términos Generales de Pago
Los servicios de consulta nutricional de NutriSalud requieren pago anticipado. Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones de pago.
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo (en consultorio)
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Pagos en línea a través de plataformas seguras
Precios y Tarifas
Los precios de nuestros servicios están publicados en nuestro sitio web y pueden variar según el tipo de programa o servicio contratado:
- Consulta inicial: Evaluación completa e inicio de tratamiento
- Consulta de seguimiento: Revisión de progreso y ajustes al plan
- Paquetes de consultas: Planes con descuento por múltiples sesiones
- Programas especializados: Nutrición deportiva, clínica, etc.
Nota: Todos los precios incluyen IVA cuando aplique según la legislación mexicana.
Facturación
Si requieres factura electrónica (CFDI), debes solicitarla al momento de realizar el pago proporcionando:
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Razón social o nombre completo
- Código postal
- Uso de CFDI
Las facturas deben solicitarse dentro del mes en que se realizó el pago. Después de este período no será posible emitir la factura.
Política de Cancelación de Citas
Cancelaciones con 24 horas de Anticipación
Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, debes notificarnos con al menos 24 horas de anticipación. En este caso:
- No se aplicará ningún cargo
- Puedes reprogramar tu cita sin penalización
- El pago realizado se conserva para tu próxima consulta
Cancelaciones con Menos de 24 Horas
Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación:
- Se cobrará el 50% del valor de la consulta
- El saldo restante puede utilizarse para una futura cita
Inasistencias (No-Show)
Si no asistes a tu cita sin previo aviso:
- Se cobrará el 100% del valor de la consulta
- No habrá reembolso ni crédito disponible
- Deberás pagar una nueva consulta para agendar otra cita
Política de Reembolsos
Reembolsos por Servicios No Utilizados
Si has adquirido un paquete de consultas y deseas cancelar:
- Las consultas ya realizadas no son reembolsables
- Las consultas no utilizadas pueden ser reembolsadas con una deducción del 20% por gastos administrativos
- El reembolso se procesará en un plazo de 15 días hábiles
Reembolsos por Cancelación de NutriSalud
Si por alguna razón NutriSalud necesita cancelar tu cita:
- Se te reembolsará el 100% del pago
- O se te ofrecerá reprogramar sin cargo adicional
- Recibirás una compensación adicional si corresponde
Casos Excepcionales
En casos de emergencia médica o situaciones excepcionales comprobables, evaluaremos cada caso de manera individual para ofrecer soluciones justas.
Paquetes y Planes
Vigencia de Paquetes
Los paquetes de consultas tienen una vigencia de:
- 3 meses para paquetes de 4-6 sesiones
- 6 meses para paquetes de 8 o más sesiones
Después de este período, las consultas no utilizadas vencerán sin posibilidad de reembolso.
Transferencia de Paquetes
Los paquetes de consultas son personales e intransferibles. No pueden cederse a otra persona.
Aumento de Precios
NutriSalud se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo:
- Los paquetes ya adquiridos mantendrán su precio original
- Los aumentos de precio se notificarán con al menos 30 días de anticipación
- Las consultas ya agendadas mantendrán el precio vigente al momento de la reserva
Pagos Mensuales o Recurrentes
Si contratas un plan con pagos recurrentes:
- El cargo se realizará automáticamente en la fecha acordada
- Debes mantener un método de pago válido registrado
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
- La cancelación debe notificarse al menos 7 días antes del próximo cargo
- No se reembolsarán pagos ya procesados
Disputas y Contracargos
Si tienes algún problema con un cargo:
- Contáctanos primero antes de iniciar una disputa con tu banco
- Resolveremos el problema de manera directa y rápida
- Los contracargos sin previo contacto pueden resultar en la terminación del servicio
Impuestos
Todos los precios indicados incluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado) del 16% cuando aplique según la legislación fiscal mexicana.
Cambios en Esta Política
NutriSalud se reserva el derecho de modificar esta política de pagos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Contacto para Asuntos de Pago
Si tienes preguntas sobre pagos, facturación o reembolsos, contáctanos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +52 55 1234 5678
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 19:00 hrs
- Dirección: Av. Reforma 123, Col. Juárez, Ciudad de México, 06600
Aceptación de Términos
Al contratar nuestros servicios y realizar un pago, confirmas que has leído, comprendido y aceptado todos los términos de esta Política de Pagos y Reembolsos.